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Una de las principales empresas de telecomunicaciones de América Latina se enfrentaba a un reto familiar para muchos: los sistemas desconectados, las hojas de cálculo y el seguimiento manual ralentizaban su proceso de despliegue de redes. Para modernizar las operaciones y reducir los errores, la empresa adoptó Sytex, una plataforma de procesos digitales específica para telecomunicaciones.
Sin sistemas centralizados, es difícil seguir el ritmo de las implantaciones, garantizar la calidad o gestionar a los proveedores con eficacia.
La colaboración entre las operaciones sobre el terreno y los equipos de proyecto se está convirtiendo en algo esencial para los equipos de infraestructuras de telecomunicaciones.
Ahí es donde entra Sytex.
Con Sytex, el equipo configuró un proceso completo de principio a fin:
✅ Asignación automatizada de tareas.
📝 Formularios digitales personalizados.
📦 Seguimiento del equipo.
📄 Informes generados automáticamente.
📊 Cuadros de mando de proveedores.
🧩 Una fuente centralizada de la verdad.
En pocas semanas, todo estaba listo para ser probado en un despliegue real. Diferentes equipos (operaciones, gestión de activos y control de calidad) trabajaron desde una plataforma compartida, con acceso en directo a todos los datos técnicos.
Los cambios operativos se tradujeron en resultados financieros cuantificables:
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Los resultados llegaban rápidamente. Tareas que antes llevaban horas se completaron en minutos. Se redujeron los errores. Aumentó la visibilidad.
"Digitalizamos más del 50% del proceso. Ahora tenemos visibilidad total en cada centro".
Al final de la prueba, los equipos compartieron sus reflexiones:
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Tras ver los resultados, el operador tiene previsto:
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