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Con presencia en todo el país y clientes líderes en banca y telecomunicaciones, la empresa encontró en Sytex el socio clave para centralizar operaciones, digitalizar procesos y optimizar costes.
Con más de dos décadas en el mercado, Línea Comunicaciones es uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones y bancarios de Colombia. Su actividad principal incluye la instalación, el mantenimiento y el soporte técnico de redes, así como servicios críticos para instituciones financieras. Con clientes estratégicos como Bancolombia, la empresa gestiona miles de tareas de campo y una operación logística que representa el 50% de su negocio, desplegado por todo el país.
En 2022, la empresa decidió dar un paso definitivo hacia la transformación digital con un objetivo claro: ganar visibilidad en tiempo real sobre sus operaciones, reducir costes y aumentar la competitividad.
"Queríamos dejar atrás la dependencia de los procesos manuales y la falta de visibilidad. Necesitábamos datos fiables para tomar decisiones".
La empresa se enfrentó a retos comunes a las operaciones a gran escala:
Tras evaluar diferentes opciones, Línea eligió a Sytex como socio estratégico. La implantación se realizó a nivel nacional, abarcando todas las áreas críticas: operaciones de campo, logística y analítica.
"Hoy, Sytex es uno de nuestros pilares operativos. A partir de la información que genera, construimos indicadores y tomamos decisiones que repercuten directamente en la rentabilidad del negocio."
Descubra cómo Sytex ayuda a empresas como Línea a transformar sus operaciones.
